سياسة ضمان المراتب
نحن في شركة البيت الماسي للاثاث نؤمن بجودة منتجاتنا ونسعى لتوفير تجربة نوم مريحة وآمنة لعملائنا. لذلك نقدم سياسة ضمان شاملة ومريحة على جميع المراتب المباعة عبر متجرنا الإلكتروني.
يشمل الضمان:
- عيوب التصنيع مثل:
- تلف أو كسر في السوست أو الهيكل الداخلي.
- هبوط غير طبيعي في المرتبة يتجاوز 3 سم أو 15% من ارتفاعها الأصلي.
- انفراط أو تمزق في الخياطة عند الاستلام.
- خلل في توزيع الحشو أو عدم توازن في الدعم.
⏳ مدة الضمان:
- تتراوح بين 2 إلى 10 سنوات حسب نوع المرتبة.
- يتم تحديد مدة الضمان في بطاقة المنتج أو الفاتورة.
لا يشمل الضمان:
- الاستخدام غير الصحيح مثل:
- القفز على المرتبة أو الجلوس الدائم على الأطراف.
- طي المرتبة أو تخزينها بطريقة غير مناسبة.
- التلف الناتج عن:
- الرطوبة أو انسكاب السوائل.
- استخدام قاعدة سرير غير مناسبة أو غير مستوية (سراير الشرايح) .
- تغير لون القماش أو اتساخه أو احتراقه.
- الهبوط الطبيعي الناتج عن الاستخدام اليومي (أقل من 3 سم).
- عدم توفر الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.
شروط تقديم طلب الضمان:
- تقديم الفاتورة الأصلية أو رقم الطلب الإلكتروني.
- إرسال صور توضح العيب أو التلف للمنتج المشمول بالضمان.
الاستبدال أو الإصلاح:
- في حال ثبوت وجود عيب مشمول بالضمان، يتم:
- استبدال المرتبة بمنتج جديد من نفس النوع أو ما يعادله.
- أو إصلاح المرتبة دون أي تكلفة على العميل.
ملاحظات مهمة:
- يُنصح بتدوير المرتبة كل 3–6 أشهر للحفاظ على توازن الاستخدام.
- ينصح باستعمال واقي مرتبة مع المرتبة لضمان استعمال فترة أطول للمرتبة
- يتحمل العميل رسوم نقل المرتبة من والى المصنع .
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق